1. Responsable du traitement

AGL Services SRL
Rue Wanhériffe 28e — 5300 Seilles (Andenne), Belgique
TVA / BTW : BE 0681 966 418
info@aglservices.be
+32 497 88 73 59

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre configurateur en ligne, de notre formulaire de demande de pièces détachées et de notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse postale et de livraison
Données de configuration (dimensions, gamme, finitions, options)
Numéro de série et/ou numéro d'article (pièces détachées)
Photos téléversées (facultatif)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Établir et vous transmettre votre devis personnalisé
Traiter votre demande de pièces détachées
Répondre à vos messages et demandes de contact
Mesurer la fréquentation du site de manière agrégée

4. Base juridique

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) pour l'établissement de votre devis et le traitement de vos demandes, ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6.1.f) pour la mesure d'audience du site. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 3 ans à compter du dernier contact. Les documents comptables et pièces justificatives liés à une commande sont conservés 7 ans, conformément aux obligations légales belges.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement du site et diffusion du contenu
Resend, Inc. (États-Unis) — acheminement des e-mails de devis et de confirmation
Rybbit — mesure d'audience, hébergé sur notre propre infrastructure

7. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessus.

9. Cookies et mesure d'audience

Notre site n'utilise aucun cookie. Le configurateur enregistre votre configuration en cours dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur afin que vous puissiez la retrouver : cette donnée reste sur votre appareil et n'est transmise à personne. Vous pouvez l'effacer en vidant les données de site de votre navigateur. Pour la mesure d'audience, nous utilisons Rybbit, un outil respectueux de la vie privée hébergé sur notre propre infrastructure : il ne dépose ni cookie ni identifiant sur votre appareil et ne réalise aucun profilage publicitaire. Il traite votre adresse IP de manière non persistante, à seule fin d'établir des statistiques de fréquentation agrégées.

10. Réclamations

En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Politique de confidentialité